آشنایی با برند بوک

• لحن برند

اولین المان ارتباطی در راهنمای برند، انتخاب لحن آن است. شما باید تعیین کنید که در حین صحبت با مشتری از چه لحنی استفاده کنید. سپس از لحن انتخاب شده در حین ارتباط با مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی، سایت، بازاریابی استفاده کنید.

این لحن می‌تواند رسمی یا خودمانی باشد. انتخاب یک لحن رسمی یا خودمانی نیز کاملا به موضوع کسب و کارتان بستگی دارد. مثلا اگر از  جمله کسب و کارهای ارائه محصولات غذایی هستید، بهتر است از لحن خودمانی برای ارتباط با مشتریان استفاده کنید. اما اگر یک‌ شرکت‌ تولید کننده محصولات پزشکی هستید، استفاده از یک‌ لحن جدی اما در عین حال صمیمی گزینه مناسب‌تری خواهد بود.

• داستان برند

دومین المان ارتباطی در طراحی برندبوک بیان داستان کسب و کار می‌باشد. هر برند یا کسب و‌ کاری تاریخچه‌ای دارد و اتفاقات زیادی در شکل گیری آن رخ داده‌اند. شما می‌توانید با بیان نحوه شکل گیری کسب و کار، اتفاقات و حواشی مسیر طی شده، شکست‌ها و چالش‌ها و داستان برندتان را برای مشتری تعریف کنید. بهتر است در تعریف آن حتما وارد جزئیات شوید، تا داستان برای مخاطبان جذابیت بیشتری داشته باشد. با تعریف داستان برند، حس زنده بودن کسب و کارتان را به مشتری منتقل می‌کنید.

• ارزش‌های برند

ارزش‌های برند سومین المان ارتباطی است، که باید حتما در برند بوک شرح داده شود. شما باید ذکر کنید که چه ارزش‌هایی را برای مشتری در نظر می‌گیرید و چه اهداف بلند مدتی دارید. به این ترتیب مشتری متوجه می‌شود که قرار است به او خدمات ارزشمندی ارائه دهید. در نتیجه از این طریق می‌توانید با مشتری ارتباط برقرار کنید.

مزایای شگفت انگیز استفاده از برند بوک برای کسب و کارها

طراحی کتابچه یا راهنمای برند امروزه بسیار باب شده است و معمولا تمامی برندهای معتبر در جهان از این سند برای تثبیت نام خود در ذهن مخاطب استفاده می‌کنند. این به این دلیل است که اگر راهنمای برند به شکل صحیح و اصولی طراحی شود، می‌تواند مزایای فراوانی را برای ‌کسب و کارها به همراه داشته باشد. لذا بسیاری از کسب و کارها برای اینکه بتوانند برندبوک اصولی و مفیدی طراحی کنند معمولا از یک بیزینس کوچ حرفه‌ای برای انجام این کار استفاده می‌کنند. در زیر مهم‌ترین مزایای استفاده از این نوع سند را شرح داده‌ایم:

• سهولت ‌کار طراحان

وقتی شما کسب و کار خود را تاسیس می‌کنید، برای طراحی شبکه اجتماعی، سایت، بازاریابی خود طراحان مختلفی را استخدام می‌کنید. حال هر یک از این طراحان با توجه به علم و سلیقه خود به طراحی برند شما می‌پردازند. در نتیجه هر بخش دارای یک طراحی جداگانه خواهد بود و هیچ هماهنگی میان قسمت‌های مختلف برند وجود ندارد. اما با طراحی برندبوک همه طراحان می‌دانند که باید از چه فونت، رنگ، لحنی استفاده کنند. در نتیجه کارشان ساده‌تر انجام می‌شود و همه چیز یکپارچه و هماهنگ خواهد بود.

• شناخت مشتری از برند

شناخت مشتری از برند می‌تواند مهمترین مزیت استفاده از راهنمای برند محسوب شود. مثلا وقتی شما یک شعار یا لحن خاص را برای برندتان انتخاب می‌کنید، مشتری هرگز شما را فراموش نمی‌کند و محصولاتتان را به راحتی تشخیص می‌دهد. در نتیجه شما به خوبی نزد مشتریان شناخته خواهید شد و در ذهن ماندگار خواهید بود.

• جذب مشتری

جذب مشتری نیز می‌تواند از دیگر مزایای راهنمای برند محسوب شود.‌ البته این مزیت تنها در صورتی اتفاق می‌افتد که یک کسب و کار، علاوه بر استفاده از برندبوک محصولات با کیفیت و ‌کم نظیری را نیز ارائه نموده باشد.

• شناخت مخاطب

اولین نکته‌ای که برای تدوین یک راهنمای برند عالی باید مدنظر قرار دهید، شناخت مخاطب است. شما باید یک‌ پرسونای خیالی از مخاطبین خود طراحی کنید و بدانید که آن‌ها دقیقا چه‌ نیازهایی دارند. در نتیجه راهنمای برند خود را بر اساس ویژگی و نیازهای مخاطبان تدوین‌ نمایید.

• هماهنگی سبک‌ برند بوک با موضوع کسب و کار

سبک راهنمای برند باید با موضوع برندتان به طور کامل هماهنگی داشته باشد.‌ برای مثال اگر شما کسب و کاری هستید که در حوزه سلامت  نشاط و ورزش فعالیت می‌کنید، المان‌ها، رنگ راهنمای برندتان باید پر انرژی باشد. در مثال دیگر اگر شما یک شرکت تولید کننده اسباب بازی هستید، باید از رنگ‌هایی در طراحی راهنمای برندتان استفاده کنید که شاد و مفرح بوده و به هیچ عنوان کسل کننده نباشند.

• کمک گرفتن از افراد متخصص

شاید در ابتدا طراحی برندبوک را امری ساده و سطحی تصور کنید. اما این ‌کار به هیچ عنوان آسان نبوده و اگر تخصصی در این زمینه نداشته باشید، موفق به تدوین یک راهنمای برند اصولی نخواهید شد. پس سعی کنید برای طراحی کتابچه برند خود حتما از افراد متخصص در این زمینه کمک دریافت کنید.

اصلی‌ترین ویژگی‌های یک برندبوک عالی

یک راهنمای برند علاوه بر اینکه باید بسیار کاربردی و عالی طراحی شود، می‌بایست دارای برخی ویژگی‌ها نیز باشد. این ویژگی‌ها بسیار مهم بوده و وجود آن ها نشان دهنده این است که راهنمای برند به بهترین شکل تدوین شده است. در زیر اصلی ترین ویژگی‌های راهنمای برند را نام برده‌ایم:

• خلاقانه بودن

در درجه اول خلاقانه بودن راهنمای برند می‌تواند یکی از مهمترین ویژگی‌های آن محسوب شود. سعی کنید راهنمای برند را با رنگ، آیکون و تصاویر خلاقانه‌ای طراحی کنید و تا حد امکان از برندهای دیگر در این زمینه تقلید نکنید.

• دقیق و مفید بودن

دیگر ویژگی مهم یک برند بوک عالی مفید و دقیق بودن آن است. راهنمای برند باید بسیار مفید و کاربردی طراحی شود. برای مثال تا حد امکان سعی کنید دقیق‌ترین و حقیقی اطلاعات را در اختیار مخاطبان قرار دهید. همچنین در راهنمای برند خود، اطلاعاتی را شرح دهید که تصور می‌کنید مشتری به آن‌ها نیاز دارد و مفید هستند.

• در دسترس بودن

راهنمای برند شما باید همواره در دسترس مخاطبان قرار داشته باشد. سعی کنید با ارائه نسخه‌های راهنمای برند به کارمندان خود، از آن‌ها بخواهید مانند سفیر شما عمل نموده و کتابچه برند را در اختیار مشتریان قرار دهند.

• پاسخگوی سوالات

برند بوکی عالی و بی نظیر است که بتواند همواره پاسخگوی سوالات مخاطبان باشد. برای مثال بهتر است در راهنمای برند آدرس ایمیل و تلفن تماس خود را نیز ثبت کنید، تا مخاطب بتواند به راحتی به شما ارتباط برقرار کند.

لذا باتوجه به موارد ذکر شده چنانچه نیاز به یک مجموعه کوچینگ حرفه‌ای برای بهبود وضعیت بیزینس‌تان نیاز دارید بهتر است که همین الان برای انجام این کار اقدام نمایید.

آشنایی با برخی نمونه برند بوک شرکت‌های بزرگ