محتوای UGCچیست و چه کاربردی دارد؟

حتماً شما نیز پارها نام محتوای کاربر ساز یا UGCرا شنیده‌اید و یا حتی پارها نمونه‌هایی از آن را در فضای اینترنت مشاهده نموده‌اید. محتوای کاربر ساز همان‌طور که از نامش مشخص است، همان محتوایی است که توسط کاربران و مشتریان یک کسب‌وکار تولید می‌شود. درواقع یک کسب‌وکار هیچ تلاشی برای تولید این نوع محتوا نمی‌کند و UGCکاملاً توسط مشتریان تولید می‌شود. محتوای کاربر ساز می‌تواند شامل عکس، ویدئو، کامنت و …باشد. برای مثال فرض کنید یک تولیدکننده کلاه هستید و می‌خواهید با استفاده از محتوای کاربر ساز، کسب‌وکار خود را رونق دهید. حال وقتی مشتریان از شما کلاه خریداری می‌کنند، از آن‌ها می‌خواهید که عکس خود را به همراه کلاه برایتان ارسال کنند. حال شما عکس‌های ارسالی را در وبلاگ خود به‌عنوان رضایت مشتری منتشر می‌کنید و درواقع آن عکس‌ها نقش محتوای کاربرساز رادارند.

محتوای کاربرساز را می‌توان به عنوان یک روش بازاریابی یا تبلیغاتی عالی به‌حساب آورد. این نوع محتوا درواقع باعث رشد یک برند می‌شود، و به همین دلیل است که اکثر کسب‌وکارها تمام تلاش خود را به کار می‌گیرند تا این محتوا توسط مشتریانشان تولید شود. این نوع محتوا می‌تواند باعث اعتمادسازی برای یک کسب‌وکار شود و فروش آن را چندین برابر کند. به همین دلیل کاربرد این محتوا را می‌توان تبلیغات برای یک کسب‌وکار بیان نمود.

 برای مثال تابه‌حال توجه کرده‌اید که هرگاه می‌خواهیم یک محصول را به‌صورت اینترنتی خریداری کنیم، قبل از هر چیزی ابتدا نظرات کاربران را می‌خوانیم. سپس از دوستان و آشنایان می‌خواهیم که تجربه خود را خصوص خرید آن محصول در اختیار ما قرار دهند. درنتیجه با خواندن کامنت ها و نظرات مشتریان قبلی اقدام به خرید می‌کنیم. این یعنی اگر آن کسب‌وکار دارای محتوای UGC باشد، بیشتر به آن اعتماد خواهیم داشت. درنتیجه باید گفت تولید این محتوا برای یک کسب‌وکار از اهمیت زیادی برخوردار است.

چند ایده عالی برای تولید محتوای UGC

معمولاً محتوای کاربر ساز توسط کاربران تولید می‌شود و کسب‌وکار نقش خاصی در ایجاد آن ندارد. اما یک‌ کسب‌وکار می‌تواند با استفاده از ایده‌های مختلف تولید این نوع محتوا توسط کاربران را افزایش دهد و درواقع باعث شود اکثر کاربران UGC تولید کنند. در زیر چند ایده عالی برای تولید این نوع محتوا را بیان نموده‌ایم:

• چالش‌ها

به چالش کشیدن مشتری می‌تواند از بهترین ایده‌های تولید محتوای کاربر ساز باشد. در این روش شما باید از مشتری بخواهید عکس خود را با محصول شما منتشر کند تا در چالش شرکت داده شود.

• مسابقه

مسابقه قطعاً می‌تواند از پربازده‌ترین روش‌هایی هست که باعث تولید محتوای UGC توسط کاربر می شود. برای استفاده از این ایده روش‌های زیادی وجود دارد. برای مثال می‌توانید در وبلاگ خود از مشتریان بخواهید که زیر پست‌های شما کامنت بگذارند، پست‌ها را لایک کنند و یا سایت یا صفحه شمارا به دوستان خود معرفی کنند. در مقابل شما نیز با قرعه‌کشی میان افرادی که بیشترین کامنت را گذاشته‌اند، برنده مسابقه را اعلام می‌کنید و به جوایزی اهدا می‌نمایید.

• Tagging

Tagging درواقع همان تگ نمودن برند شما در فضای مجازی می‌باشد. شما می‌توانید از مشتری بخواهید وقتی‌که عکسی با محصولات شما در صفحه‌اش منتشر می‌کند، نام صفحه شمارا زیر پست خود تگ کند. این‌گونه مشتریان دیگری که از پست بازدید می‌کنند با برند شما آشنا می‌شوند. Tagging یکی از بهترین ایده‌های تولید محتوای UGC به شمار می‌رود.

مزایای استفاده از محتوای UGC برای کسب‌وکارها

محتوای کاربرساز می‌تواند برای کسب‌وکارها بسیار مفید باشد و مزایای بی‌شماری دارد. به همین علت باعث گردیده که اکثر برندها تمام تلاش خود را برای تولید محتوای کاربرساز به کار بگیرند. در زیر چند مورد از مهم‌ترین مزایای این نوع محتوا برای کسب‌وکارها را نام‌برده‌ایم:

• اعتمادسازی

اولین مزیتی که تولید این نوع محتوا می‌تواند برایتان به همراه داشته باشد، اعتمادسازی می‌باشد. محتوای کاربرساز باعث جلب اعتماد مشتریان می‌شود‌‌. مثلاً وقتی‌که مشتری وارد سایت می‌شود و نظرات مثبت کاربران دیگر در خصوص محصولات شمارا می‌خواند اعتمادش نسبت به برند شما بیشتر می‌شود.

• افزایش فروش

وقتی مشتریان برای شما محتوای UGC تولید می‌کنند، باعث می‌شوند که مخاطبان دیگر نیز برای خرید از شما ترغیب شوند. در این صورت فروش شما چندین برابر می‌شود و می‌توانید سود زیادی کسب کنید.

• کم‌هزینه بودن

کم‌هزینه بودن دیگر مزیت مهم تولید محتوای کاربر ساز می‌باشد. محتواهایی که توسط کاربران تولید می‌شوند گاها هیچ هزینه‌ای را برای شما در برنمی‌گیرند؛ اما اگر بخواهید برای مشتریان چالش و مسابقه برگزار کنید، ممکن است هزینه‌هایی صرف شود. این هزینه در مقابل تبلیغاتی که از طریق تولید این نوع محتوا عایدتان می‌شود، بسیار ناچیزند.

• ایجاد صمیمیت میان مشتری و برند

دیگر مزیتی که محتوای UGC می‌تواند برایتان به همراه داشته باشد، ایجاد صمیمیت میان مشتری و برند می‌باشد. مشتری با تولید این نوع محتوا قطعاً با ارتباط دوستانه‌ای برقرار می‌کند و هرچقدر که تعامل مشتری و برند بیشتر شود، صمیمیت میان آن‌ها نیز افزایش می‌یابد.