رابط عمومی PR و بازاریابی چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟
روابط عمومی PRچیست؟
اگر شما صاحب یک کسب‌وکار باشید، مهم‌ترین بخش برند شمارا تولیدکنندگان تشکیل می‌دهند. تولیدکنندگان همان نیروهایی هستند که سعی می‌کنند برای کسب‌وکار شما بهترین و باکیفیت‌ترین محصولات را تولید کنند. تولیدکنندگان با ارائه محصولات عالی باعث رشد کسب‌وکار شما می‌شوند. اما سوالی که وجود دارد این است که آیا تولیدات این دسته از نیروهای کسب و کار شما به‌خوبی در بازار دیده می‌شوند و به فروش می‌روند؟
در پاسخ به این پرسش می‌بایست بگوییم اگر از استراتژی‌های مختلف برای شهرت یک کسب‌وکار و ایجاد رابطه میان برند آن با مخاطبان استفاده نشود، خیر این اتفاق نیز نمی‌افتد. امروزه کسب‌وکارها برای اینکه بتوانند محصولات نیروهای تولیدکننده خود را بهتر در معرض نمایش بگذارند و برند خود را مشهورتر کنند از تکنیک روابط عمومی استفاده می‌کنند.
اکثر افراد همواره روابط عمومی را با بازاریابی اشتباه می‌گیرند. اما باوجود شباهت‌هایی که این دو روش با یکدیگر دارند می‌بایست بگوییم کاملاً متمایز از هم می‌باشند. در تعریف روابط عمومی PR می‌بایست بگوییم که روابط عمومی روشی است که باعث ایجاد رابطه میان مشتری و برند و حفظ آن می‌شود. در این روش برند تا حد زیادی شناخته می‌شود و جلوه‌های مثبت یک کسب‌وکار به مشتری نمایش داده می‌شوند. درنتیجه یک کسب‌وکار با استفاده از این روش می‌تواند شهرت زیادی کسب و کند و تا حد امکان نام نیکی را از خود در ذهن مشتری تداعی کند. در اجرای روش روابط عمومی نیز از شیوه‌های مختلف تبلیغاتی و ایجاد تعامل با مشتری استفاده می‌شود.
مثلاً در این روش متخصصان pr می‌توانند از نظرسنجی سایت، تبلیغات پیامکی، ارسال ایمیل استفاده کنند. در حال حاضر اعمال روش روابط عمومی کاملاً دیجیتال انجام می‌شود و استفاده از روش‌های سنتی مانند گذشته مرسوم نمی‌باشد. روابط عمومی PR باید در هر کسب‌وکاری اعمال شود و به زبان ساده‌تر باید گفت که بدون ایجاد ارتباط با مخاطب هیچ کسب‌وکاری امکان رشد ندارد.
روابط عمومی PR و بازاریابی چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟
همان‌طور که در بالا گفتیم روابط عمومی و بازاریابی از این جهت که شباهت زیادی به یکدیگر دارند، عموماً باهم اشتباه گرفته می‌شوند. البته این مسئله دور از ذهن نبوده و روابط عمومی و بازاریابی شباهت‌های فراوانی به یکدیگر دارند. برای مثال در هر دوی این روش‌ها از تبلیغات استفاده می‌شود و معمولاً اهداف نهایی آن‌ها سو آوری برای یک کسب‌وکار می‌باشد. اما این دو روش تفاوت‌هایی نیز با یکدیگر دارند. بازاریابی و روابط عمومی در هدف اصلی و ابتدایی خود با یکدیگر کاملاً متفاوت هستند. بازاریابی به این منظور انجام می‌شود که یک برند بتواند کار گروه فروش را آسان‌تر کند. این یعنی هدف اصلی بازاریابی افزایش فروش محصولات می‌باشد.
اما روابط عمومی PR به این منظور انجام می‌شود که بتوان برند را مشهور نموده و جلوه‌های مثبت آن را در چشم مخاطب نمایان نمود. درواقع این روش برای اینکه نام نیکی از کسب‌وکار در ذهن مشتری باقی بماند صورت می‌گیرد و به هدف خوش‌نامی، نمایان شدن جلوه‌های مثبت، ایجاد و حفظ ارتباط مشتری و برند صورت می‌پذیرد. درنتیجه هدف اصلی آن فروش نیست اما در حالت کلی می‌تواند به فروش نیز منجر شود. به زبان ساده‌تر هدف اصلی بازاریابی و روابط عمومی با یکدیگر متفاوت است اما هر دو در یک راستا قرار می‌گیرند.
حال سوالی که مطرح می‌شود این است که کدام یک از روش‌های روابط عمومی PR و بازاریابی باید در یک کسب‌وکار اعمال شوند؟ که پاسخ ساده است. شما باید هردوی این روش‌ها را در کسب‌وکار خود اعمال کنید، به این دلیل که شما هم باید شهرت برند خود را افزایش دهید و هم باید فروشتان را بیشتر کنید. درنتیجه باید از هردوی این روش‌ها استفاده کنید تا بتوانید نتایج فوق العاده‌ای دریافت کنید.
نکات مهم در خصوص استفاده از روابط عمومی PR
استفاده از روش روابط عمومی پی آر می‌بایست به شکل هدفمند و هوشمندانه‌ای صورت گیرد. در اعمال این روش برای یک کسب‌وکار می‌بایست نکات طلایی و مهمی را مدنظر قرار دهید. این باعث می‌شود که موفق‌تر و سودمندتر عمل نمایید. یک مشاوره کسب و کار می‌تواند در این راه شما را یاری رساند لذا از بیزینس کوچ خود بخواهید که حتما این نکات طلایی و حائز اهمیت درخصوص استفاده از روابط عمومی pr را در که در پایین هم شرح داده‌ایم مورد نظر قرار دهد:
-
روی تبلیغات تمرکز نکنید
شما در این روش نباید بر روی تبلیغات تمرکز کنید. درواقع تبلیغات باعث می‌شود که مشتری احساس کند قصد دارید او را به خرید دعوت کنید. اما شما به‌جای مانور دادن بر روی تبلیغات بهتر است در روش روابط عمومی سعی کنید، ارتباط صمیمانه و دوستانه‌ای با مشتریان برقرار کنید.
-
شناخت جغرافیای مخاطبان خود
دیگر نکته‌ای که در خصوص استفاده از روش روابط عمومی PR باید مدنظر قرار دهید. شما باید بدانید که مخاطبان شما دقیقا در کدام منطقه جغرافیایی قرار دادند تا در همان محدوده برای آن‌ها برای آن‌ها پیام ارسال‌های تعاملی ارسال کنید.
-
سلیقه و علایق مشتریان خود را بشناسید
شما باید سلایق و علایق مشتریان خود را بشناسید تا بتوانید با آن‌ها ارتباط بهتری برقرار کنید و با برطرف کردن نیاز آن‌ها نام برند خود را در ذهن آن‌ها جاودانه کنید.