برندسازی در رسانه های اجتماعی چیست و چگونه آن را درست انجام دهیم؟

برندسازی در رسانه های اجتماعی یک ابزار بازاریابی قدرتمند است. در این مقاله می آموزید که چرا این روش مارکتینگ اهمیت دارد، چگونه آن را درست انجام دهید و نکاتی برای بهبود برندسازی اجتماعی را بررسی می کنیم.

امروزه رسانه های اجتماعی یک نیاز ضروری برای هر کسب و کاری است. پروفایل های اجتماعی شما اغلب اولین نقطه تماسی است که مشتریان با سازمان شما دارند و به این ترتیب، رسانه های اجتماعی یک ابزار قدرتمند برندسازی هستند که بر ادراک، احساسات، اقتدار و اعتماد برند تأثیر می گذارد. اما برندسازی رسانه های اجتماعی به طور تصادفی اتفاق نمی افتد. این امر مستلزم توجه دقیق، ثبات و تعهد طولانی مدت است.

برندسازی در رسانه های اجتماعی چیست؟

مثل همیشه، بیایید با این سوال اساسی شروع کنیم: برندسازی در رسانه های اجتماعی دقیقا چیست؟ این اصطلاح تا حدودی خود توضیحی است. این روش استفاده از رسانه های اجتماعی برای انتقال هویت، ماموریت و پیام برند شما به مشتریان فعلی و بالقوه است.

همانطور که شما یک استراتژی برندسازی فراگیر برای سازمان خود دارید، باید برای برند رسانه اجتماعی خود نیز یک استراتژی داشته باشید.

این باید به عنوان جزئی از استراتژی برند بزرگتر شرکت شما و بسط آن عمل کند، اما به ناچار در برخی زمینه ها بر اساس عوامل منحصر به فرد رسانه های اجتماعی متفاوت خواهد بود.

برخی از مهم ترین عناصر استراتژی برندسازی رسانه های اجتماعی شما عبارتند از:

• هویت برند: چگونه برند شما در پلتفرم های رسانه های اجتماعی نشان داده می شود. عناصر بصری شامل لوگوها، پالت های رنگی، فونت ها و رویکرد بصری فراگیر است.
• صدای برند:  لحن صدای شما باید با ارزش ها و پیام های برند شما هماهنگ باشد و با مخاطبان هدف شما صحبت کند. شما باید آن را بر اساس پلتفرم اجتماعی تنظیم کنید، اما قلب صدای برند شما باید ثابت و قابل تشخیص باشد.
• استراتژی محتوا:  محتوایی که در رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارید نقش مهمی در برندسازی شما دارد. توسعه یک استراتژی محتوا به شما کمک می‌کند تا مشخص کنید که چه نوع محتوا، قالب‌ها و موضوعاتی برای صدا، لحن و پیام شما بیشترین معنا را دارد.
• تعامل با مخاطب:  برندسازی اجتماعی خوب چند وجهی است و شامل تعامل با مخاطبان شما می شود. شما باید برای ایجاد یک ارتباط عاطفی با آنها تعامل داشته باشید – و مطمئن شوید که این کار را با لحن و صدای برند خود انجام دهید.

مهم‌تر از همه، زمانی که صحبت از برندسازی رسانه‌های اجتماعی به میان می‌آید، ثبات کلیدی است. از هویت بصری، صدا و لحن شما گرفته تا نحوه تعامل شما با فالوورها و داستان هایی که می گویید، بسیار مهم است که یک برند منسجم ایجاد کنید که مخاطبان شما بتوانند آن را تشخیص دهند و به آن اعتماد کنند.

چرا نام تجاری رسانه اجتماعی شما اهمیت دارد؟

همانطور که قبلاً اشاره کردیم، بازاریابی رسانه های اجتماعی بخش اساسی یک استراتژی بازاریابی موثر است و برندسازی سنگ بنای نحوه نمایش شما در شبکه های اجتماعی است.

به این فکر کنید که چند بار برای اولین بار با یک برند در رسانه های اجتماعی برخورد کرده اید و قبل از تصمیم گیری در مورد اینکه آیا وب سایت آن را دنبال کنید یا از آن بازدید کنید، پروفایل های آن را کاوش کرده اید.

حضور شما در رسانه‌های اجتماعی می‌تواند تأثیر عمده‌ای بر شکل‌دهی ادراکات و احساسات نسبت به برند شما، جذب و تبدیل مشتریان جدید، ایجاد وفاداری به برند، جذب کارکنان جدید و در نهایت افزایش سود شما داشته باشد. اما این یک چشم‌انداز فوق‌العاده رقابتی است، و برجسته شدن مستلزم درست کردن برند شماست.

مشتریان شما (و مشتریان بالقوه) باید بتوانند درک کنند که برند شما کیست، ارزش های شما چیست، پیام شما چیست و چرا باید به شما اعتماد کنند – و این را می توان از طریق برندسازی رسانه های اجتماعی به دست آورد.

برندسازی خوب و منسجم در رسانه های اجتماعی یکی از قدرتمندترین ابزارها برای تقویت شناخت و آگاهی از برند است که می تواند تفاوت بین افرادی باشد که با برند شما یا رقبای شما خرید می کنند. این کلید یک استراتژی اجتماعی موثر است و همچنین از تلاش‌های بازاریابی بزرگ‌تر شما پشتیبانی می‌کند.

چگونه برند خود را در رسانه های اجتماعی بسازیم

ساختن نام تجاری خود در رسانه های اجتماعی یک تلاش چند لایه است که شما را ملزم می کند موارد زیادی را در نظر بگیرید. در اینجا برخی از مراحل اساسی برای ایجاد یک برند در شبکه های اجتماعی آورده شده است:

مخاطب خود را بشناسید

ممکن است بدیهی به نظر برسد، اما دانستن نکات و نکاتی که با چه کسی صحبت می‌کنید، برای ایجاد یک برند در رسانه‌های اجتماعی اساسی است.

شما باید تلاش کنید تا اطلاعات جمعیتی، علایق، خواسته ها و مشکلات آنها را درک کنید زیرا این امر به نحوه ارتباط شما با آنها و نوع محتوایی که باید ایجاد کنید کمک می کند.

هویت برند خود را مشخص کنید

همانطور که گفتیم، شما باید یک هویت بصری واضح و ثابت در رسانه های اجتماعی داشته باشید. برای کمک به ساختن آن به مواد برند موجود خود نگاه کنید، اما در صورت لزوم تغییراتی را ایجاد کنید.

برندسازی اجتماعی شما باید متناسب با پلتفرم ها و رفتارها و ترجیحات کاربران رسانه های اجتماعی باشد. همچنین به شما اطلاع می‌دهد که چه محتوایی را می‌سازید و چگونه زنده می‌شود.

لحن مناسب صدا را پیدا کنید

برند شما چگونه با اطرافیان خود ارتباط برقرار می کند؟ دوستانه و معمولی است؟ لحن آن حرفه ای تر است یا رسمی؟ اینها همه سوالاتی هستند که باید هنگام تعریف لحن صدای برند خود در رسانه های اجتماعی از خود بپرسید. هنگامی که به لحن صدای برند ایده‌آل خود رسیدید، مطمئن شوید که آن را در هر کاری که در رسانه‌های اجتماعی انجام می‌دهید از محتوایتان گرفته تا نظراتتان القا می‌کنید.

پلتفرم های خود را هوشمندانه انتخاب کنید

بعید است که مخاطبان شما در هر پلتفرم رسانه های اجتماعی فعال باشند. در مورد پلتفرم هایی که می خواهید برای برندسازی در رسانه های اجتماعی خود استفاده کنید، فکر کنید. هنگامی که می دانید مخاطبان شما در کجا بیشتر فعال هستند از خود بپرسید که آیا این پلتفرم با ارزش های برند، داستان، هویت و لحن صدای شما مطابقت دارد یا خیر.

یک استراتژی محتوا بسازید

با استفاده از آنچه در مورد علایق و نقاط دردناک مخاطبان خود می دانید، همراه با هویت و صدای برند خود، برنامه ای برای انواع محتوایی که می سازید ایجاد کنید.

اطمینان حاصل کنید که هر قطعه از محتوایی که ایجاد می کنید، تصمیمات و پارامترهای برندسازی را که برای خود تعیین کرده اید، منعکس می کند.

نظارت و تنظیم

در مورد ایجاد یک نام تجاری در رسانه های اجتماعی، صحبت از طنین انداز شدن با مخاطبان شما، فرآیندی مستمر است، بنابراین مطمئن شوید که عملکرد خود و نحوه واکنش مردم به حضور شما در رسانه های اجتماعی را زیر نظر دارید. به طور مداوم معیارهایی مانند نرخ تعامل را به همراه شاخص های کیفی تر مانند نظرات مخاطبان تجزیه و تحلیل کنید و رویکرد خود را بر این اساس تنظیم کنید.

شاید متوجه شده باشید که نوع خاصی از داستان سرایی مخاطبان شما را به بهترین نحو درگیر می کند، یا اینکه یکی از فونت های برند شما در شبکه های اجتماعی به اندازه کافی خوانا نیست.

8 نکته برای بهبود برندسازی در رسانه های اجتماعی

اکنون که موارد ضروری را پوشش دادیم، بیایید به نکاتی برای بهبود نام تجاری رسانه های اجتماعی خود بپردازیم.

1. در صدر روندها بمانید

به‌روز ماندن با آخرین روندها، قالب‌ها و ویژگی‌ها، کلید برندسازی موثر رسانه‌های اجتماعی است. اطمینان حاصل کنید که از آخرین تغییرات الگوریتم و آنچه مخاطبان اجتماعی در هر زمان معین روی آن تمرکز می کنند آگاه هستید.

2. دوستانه باشید

در اینجا پیشنهاد دیگری وجود دارد که ممکن است بدیهی به نظر برسد اما اغلب نادیده گرفته می شود: به سمت دوستانه کردن برند خود متمایل شوید. با نشان دادن جنبه انسانی برند خود، ایجاد ارتباط معتبر با شما را برای مشتریان خود آسان تر می کنید.

برخی از راه‌هایی که می‌توانید این کار را انجام دهید عبارتند از اظهار نظر در مورد موضوعات پرطرفدار، جشن گرفتن از داستان‌های کارمندان، نمایش محتوای پشت صحنه در رسانه‌های اجتماعی، یا حتی تنظیم لحن صدایتان به گونه‌ای که بیشتر گفتگو و طبیعی باشد.

3. یک راهنمای سبک ایجاد کنید

وقتی نوبت به برندسازی رسانه‌های اجتماعی می‌رسد، یکپارچگی کلید اصلی است و‌این برای همه چیز از تصاویر بصری گرفته تا کپی و لحن شما صدق می‌کند.

یکی از روش‌های فوق‌العاده مفید برای اطمینان از ثبات در تیم شما، ایجاد یک راهنمای سبک رسانه‌های اجتماعی است.

4. شبکه خود را فعالانه درگیر کنید

کاریزماتیک ترین افراد کسانی هستند که اطرافیان خود را درگیر می کنند، سوال می پرسند و روابط را تقویت می کنند و این در مورد برندها نیز صادق است.

اگر به دنبال بهبود نام تجاری رسانه های اجتماعی خود هستید، روی بهبود نحوه تعامل و گسترش شبکه اجتماعی خود تمرکز کنید. خیلی راه ها برای انجام دادن این وجود دارد. با مخاطبان و مشتریان بالقوه خود شروع کنید. به نظرات و سوالات آنها پاسخ دهید و فعالانه با محتوای آنها در صورت لزوم درگیر شوید.

به طور مشابه، اینفلوئنسرها را در صنعت یا جایگاه خود شناسایی کنید که به خوبی با ارزش های برند شما همسو هستند و شروع به تعامل با آنها کنید.

5. تمرکز بر داستان سرایی منحصر به فرد

محتوای عالی رسانه های اجتماعی، مانند تمام محتوای بازاریابی عالی، تماماً در مورد داستان سرایی است. بنابراین، برای تقویت برندسازی رسانه های اجتماعی خود، بر گفتن داستان های منحصر به فردی تمرکز کنید که فقط برند شما می تواند بگوید.

سعی کنید محتوایی را به اشتراک بگذارید که تاریخچه شرکت شما، ماموریت و ارزش های آن یا افراد واقعی پشت برند را برجسته کند.

اطمینان حاصل کنید که داستان ها معتبر هستند، زیرا این چیزی است که بیشتر در بین مخاطبان اجتماعی طنین انداز می شود.

6. بهینه سازی توسط پلتفرم

با توجه به آنچه در هر پلتفرم کار می کند و بر این اساس استراتژی خود را بهینه کنید، طبیعتاً برند رسانه های اجتماعی خود را ارتقا خواهید داد.

شاید به گفتن داستان های بیشتر کارمندان یا شرکت ها در لینکدین، به

7. اهرم UGC

گاهی اوقات، قدرتمندترین لحظات برندسازی از برند شما نشات نمی‌گیرد. محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) به یک دلیل بسیار خوب در بین برندها در رسانه های اجتماعی محبوبیت زیادی پیدا کرده است: این محتوا اغلب از برندسازی خودتان تأثیرگذارتر است. حداقل، این یک همراه نیرومند است.

8. دوباره به داده ها مراجعه کنید

اگر می‌خواهید برندسازی رسانه‌های اجتماعی خود را بهبود ببخشید، باید کاملاً زمان بگذارید تا بسنجید در حال حاضر کجا هستید، چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی نیست. شما باید عملکرد خود را به طور منظم زیر نظر داشته باشید، اما شاید لازم باشد کمی زمان بیشتری برای بررسی صرف کنید.

سخن ‌پایانی

نام تجاری رسانه های اجتماعی جزء حیاتی هر استراتژی بازاریابی است و این فقط به محتوایی که ارسال می کنید نیست، بلکه خیلی بیشتر از آن است. درست مانند برند شما، استراتژی برندسازی رسانه های اجتماعی شما باید دائما در حال تغییر باشد تا با مخاطبان و چشم انداز فعلی صنعت شما مطابقت داشته باشد.

با استفاده از برخی از نکاتی که در مورد آنها صحبت کردیم تمرکز بر مخاطبان خود، حفظ هویت و صدای برند کاملاً تعریف شده و اولویت دادن به یکپارچگی می توانید برندسازی رسانه های اجتماعی خود را افزایش دهید و موفقیت بلندمدتی را برای کسب و کار خود رقم بزنید.