مهارت های ارتباطی که هر مدیری باید بر آنها مسلط باشد

بسیاری از مدیران برای برقراری ارتباط در مورد موضوعات پیچیده و حساس، مانند عدم اطمینان در کسب و کار و تغییر نیازهای مشتری، تصمیمات خارج سازمان در مقابل تصمیمات داخلی، تغییر در استراتژی، استخدام و اخراج کارکنان، مسائل مربوط به محل کار، تقاضا برای انجام کارهای بیشتر یا کمتر آماده نیستند. تسلط بر مهارت های ارتباطی یکی از الزامات مدیریت برای هر کسب و کار است.

چرا مدیران به مهارت های ارتباطی خوب نیاز دارند؟

مدیران به مهارت‌ های ارتباطی جدید برای هدایت کسب و کار نیاز دارند. با تمرکز بر این شش مهارت کلیدی ارتباطی مدیر، مدیران می توانند گام‌های بزرگی در تعامل با کارکنان بردارند. با توجه به تمام نیازهای مدیران امروز، در اینجا 5 مهارت برای تمرکز بر روی آنها آورده شده است:

1. گوش کنید و درک کنید

برای مؤثرتر کردن ارتباط، رهبران باید بیاموزند که چه چیزی خوب کار می کند، چه چیزی خوب نیست و مهمتر از همه، چگونه همه چیز می تواند بهتر باشد. یکی از مهارت های ارتباطی این موارد شامل گوش دادن بیشتر است.

2: یک چشم انداز مشترک برای کل تیم ایجاد کنید

هر کارمندی با زمینه کاری خاص خود، ترکیبی از فرهنگ، خاطرات، تربیت و تجربیات وارد محل کار می شود. بخشی از نقش یک مدیر ایجاد یک چشم انداز مشترک برای کل تیم است. مدیران باید اطمینان حاصل کنند که کارمندان هدف آنها را درک می کنند.

هر بار که یک مدیر با یک کارمند ارتباط برقرار می کند، باید به این سوالات پاسخ دهد که طبیعتاً همه کارمندان دارند: 

• شغل من چیست؟
• چرا باید به آن اهمیت بدهم؟

3. پیام های مهم را تکرار کنید

تحقیقات نشان می‌دهد که بسیاری از ما قبل از دریافت پیام، باید چندین بار آن را بشنویم. هنگامی که کارمندان تکرار یک پیام را می شنوند، بیشتر متوجه می شوند، آن را باور می کنند و مهمتر از همه، به آن عمل می کنند.

4. گفتگو ایجاد کنید

هر بار که مدیران با هم ارتباط برقرار می کنند، فرصتی وجود دارد که بفهمند آیا کارمندان سخنان آنها را درک می کنند یا خیر. برای مدیران مهم است که مطمئن شوند پیام واقعا شنیده و درک شده است.

5: فرصت های منظم برای ارتباطات شخصی ایجاد کنید

از آنجایی که تیم‌ها در شهرهای مختلف پراکنده شده‌اند و بسیاری از افراد از راه دور یا بر اساس یک برنامه ترکیبی دورکاری از خانه/دفتر کار می‌کنند، ایجاد ارتباطات حیاتی و لحظات گفتگو برای مدیران دشوارتر است. برای کمک به رفع این مشکل، زمانی را برای ارتباط شخصی با کارمندان اختصاص دهید؛ در حالت ایده آل با یک یا دو بار در ماه هر زمان که ممکن است یک جلسه کوتاه برگزار کنید.

5 مهارتی که بیان کردیم، مهارت‌های ارتباطی اصلی یک مدیر عالی هستند که بدون شک به هر مدیری کمک می‌کند تا ارتباط بسیار موثرتری داشته باشد.