ریتارکتینگ چیست و چگونه اجرا می‌گردد؟

حتماً شما نیز کم‌وبیش نام ریمارکتینگ یا هدف‌گیری مجدد را شنیده‌اید. هدف‌گیری مجدد نوعی روش بازاریابی است که امروزه بسیار موردتوجه قرار گرفته است. طبق تحقیقات وقتی مشتریان از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند، تنها دو درصد آن‌ها از شما خرید خواهند کرد، و به‌احتمال بسیار زیاد ۹۸ درصد باقی‌مانده آن‌ها بدون اینکه از سایت خرید کنند از آن خارج می‌شوند.

حال در هدف‌گذاری مجدد با استفاده از تبلیغات آنلاین سعی می‌شود، که ۹۸ درصد مشتریانی که خرید نکرده‌اند را جذب نمود. مثلاً وقتی مشتری از سایت شما خارج می‌شود و به وب‌سایت‌های دیگر مراجعه می‌کند، می‌توانید از آن سایت بخواهید که برنوشته شمارا برای مشتری به نمایش دربیاورد. این کار مسلمان هزینه‌ای را برایتان در برمی‌گیرد.اما باعث می‌شود که مشتری را دوباره مورد هدف قرار دهید و درنتیجه او را جذب نمایید.

 اگر بخواهیم ریمارکتینگ را با ذکر یک مثال ساده توضیح دهیم می‌بایست بگوییم، فرض کنید که دارای یک سایت فروشگاهی هستید و از این طریق محصولات خود را به فروش می‌رسانید. حال کاربری وارد سایت شما می‌شود، از محصول بازدید می‌کند و آن را به سبد خرید خود اضافه می‌کند. اما در پایان بدون هیچ دلیلی خریدش را انجام نمی‌دهد و از سایت خارج می‌شود. این کاملاً طبیعی است، زیرا مشتریان بار اول نمی‌توانند به سایت موردنظر اعتماد و از او خرید انجام دهند.

حال اگر مشتری از سایت شما خارج شود چه اتفاقی می‌افتد؟ در این صورت تمام تلاش‌های شما برای وارد نمودن کاربران به سایت از بین می‌رود. حال اگر بخواهید تلاش‌هایتان بدون نتیجه باقی نماند باید تبلیغات پولی مختلفی را اعمال کنید که مشتری با مشاهده آن‌ها دوباره وارد سایت شود.

وقتی این چرخه چند بار تکرار شود احتمال خرید کاربر از سایت شما بالا می‌رود و درنتیجه فروش اتفاق می‌افتد. این یعنی شما ریتارکتینگ را اجرا نموده‌اید. ریتارکتینگ با دیگر روش‌های بازاریابی کاملاً متفاوت است. به این دلیل که در این روش تنها کاربرانی تحت هدف قرار می‌گیرند که قبلاً از سایت شما بازدید کرده باشند، اما در روش های دیگر عموماً تبلیغات برای جذب تمام کاربران به‌صورت یکجا انجام می‌گیرد.

تفاوت دو روش بازاریابی ریتارکتینگ و ریمارکتینگ

هدف‌گذاری مجدد و ریمارکتینگ از روش‌های موفق بازاریابی می‌باشند که می‌توانند باعث رشد یک‌ کسب‌وکار شوند. اما این دو روش عموماً با یکدیگر اشتباه گرفته می‌شوند و بسیاری از افراد هدف‌گیری مجدد را با بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ یکی می‌دانند. البته این تصور دور از ذهن نیست و این دو روش شباهت‌های زیادی به یکدیگر دارند. مثلاً در هردوی این روش‌ها هدف این است که مشتریان ازدست‌رفته دوباره برای کسب‌وکار جذب شوند. اما ریتارکتینگ و ریمارکتینگ تفاوت‌هایی را نیز با یکدیگر دارند.

درروش هدف‌گذاری مجدد برای جذب مشتریان از تبلیغات پولی استفاده می‌شود. یعنی برسی می‌شود که مشتری به چه سایت‌هایی وارد می‌شود، و سپس با انجام تبلیغات در آن سایت‌ها اقدام به جذب او خواهد گردید. اما درروش بازاریابی مجدد از تبلیغات پولی استفاده نمی‌شود. در این روش از شیوه برقراری تعامل و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود. در این روش به‌جای تبلیغات پولی از ایمیل استفاده می‌شود. برای مثال برای مشتری ایمیلی ارسال گردیده و از او برای خرید از سایت دعوت می‌شود. درنتیجه باید گفت که ریتارکتینگ و ریمارکتینگ هدف مشابهی دارند، ولی نحوه اجرای آن‌ها متفاوت می‌باشد.

مزایای ریتارکتینگ در دریجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی دیجیتال دنیای گسترده‌ای دارد. استفاده از روش هدف‌گیری مجدد می‌تواند مزایای زیادی را در انجام دیجیتال مارکتینگ به همراه داشته باشد. در زیر برخی از این مزایا را نام‌برده‌ایم:

• کاهش هزینه‌ها

اولین مزیتی که این روش در دیجیتال مارکتینگ به همراه دارد کاهش هزینه‌ها می‌باشد. اگر شما بخواهید دوباره برای ورود کاربران ازدست‌رفته به سایت بازاریابی انجام دهید، مسلمان باید هزینه‌های زیادی را بپردازید. اما در این روش دیگر برای ورود کاربر تلاش نمی‌شود، بلکه کسب‌وکار مستقیماً از طریق تبلیغات او را ترغیب به خرید نموده و معمولاً در این روش هزینه‌های اضافه بسیار کاهش می‌یابند.

• کسب سود بالا

دیگر مزیتی که ریتارکتینگ می‌تواند در دیجیتال مارکتینگ به همراه داشته باشد، کسب سود بالاتر می‌باشد. اعمال این روش احتمال جذب مشتری و فروش را بسیار بالابرده و درنتیجه باعث پیشرفت کسب‌ و کار و سود بیشتر می‌شود. طبق تحقیقات هدف‌گذاری مجدد درصد موفقیت بسیار بالایی داشته و می‌تواند در کوتاه‌ترین زمان مشتریان زیادی جذب کند. به همین دلیل می‌توان گفت این روش باعث کسب سود چند برابری برای کسب‌وکارها خواهد گردید.

• جلوگیری از اتلاف وقت

وقتی نودوهشت درصد کاربران از سایت شما خارج می‌شوند، معمولاً اعمال روش‌های بازاریابی مختلف می‌تواند بسیار زمان‌بر باشد

 اما اگر از روش ریتارکتینگ استفاده شود، در کوتاه‌ترین زمان می‌توان این مشتریان را جذب نمود. درنتیجه این روش با درصد موفقیت بسیار بالایی که دارد می‌تواند باعث جذب مشتریان در یک تایم کوتاه شود و از اتلاف وقت نیز جلوگیری نماید.