بازاریابی چرخه زندگی چیست و چه مزایایی دارد؟
هر کسب و کاری سفر مشتری منحصر به فردی دارد. بازاریابان باید در هر مرحله مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه را با تاکتیک های بازاریابی مناسب راضی کنند. مفهوم بازاریابی چرخه حیات یا بازاریابی چرخه زندگی در دنیای تجارت الکترونیک به معنای تلاش برای رمزگشایی نیازهای مشتری در هر مرحله برای رسیدن به اهداف کسب و کار و درآمد است.
بازاریابی چرخه زندگی
هدف بازاریابی چرخه حیات آن پرورش مشتریان بالقوه در مراحل مختلف سفر مشتری به منظور تاثیرگذاری بر رفتار مصرف کنندگان است. برای موفقیت در تلاش‌های بازاریابی چرخه عمر خود، باید از تاکتیک‌های تبلیغاتی مختلف، از رسانه‌های اجتماعی گرفته تا تبلیغات پولی و بازاریابی محتوا، استفاده کنید.
مزایای بازاریابی چرخه زندگی
چرا یک کسب و کار باید یک مدل بازاریابی چرخه زندگی را به تبلیغات موجود خود اضافه کند؟ بیایید برخی از مزایای برتر بازاریابی چرخه زندگی را ببینیم:
- افزایش ارزش طول عمر مشتری از طریق اقداماتی که روابط بلندمدت با مشتری را از جذب تا حفظ ارتقاء می دهد.
- درآمد بالاتر با تمرکز بر جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان وفادار.
- تجربه مشتری بهبود یافته که بر نیازهای خریداران در هر مرحله از سفر مشتری تأکید دارد.
- تصویر بهتر از برند از طریق تاکتیک های بازاریابی شخصی در هر مرحله از چرخه حیات.
استراتژی و تاکتیک های بازاریابی چرخه حیات
هر کسب و کاری می تواند استراتژی بازاریابی چرخه حیات خود را بر اساس طول سفر خریدار خود تعیین کند.
آگاهی
آگاهی اولین نقطه تماس مشتریان بالقوه در حین جستجو برای محصولات/خدمات خاص است. در این مرحله معمولاً محتوای آموزشی سطح بالایی در مورد برندها جستجو می کنند.
- مقالات و پست های وبلاگ
- سئو
- اینفوگرافیک
- تبلیغات پولی
- آموزش های تصویری
علاقه
در این مرحله، مصرف کنندگان شروع به تعامل بیشتر با برند و رقبای شما می کنند تا بهترین گزینه را برای خود بیابند. بنابراین، شما باید محتوای خاص تری در مورد راه حل ها/محصولات خود به شکل های متمایز تری به آنها ارائه دهید و بر مزایای آنها تاکید کنید، مانند:
- وبینارها
- پست های وبلاگ
- کمپین های ایمیلی
- تبلیغات هدفمند
- توصیفات مشتری
- مطالعات موردی
وفاداری
به طور کلی، هزینه حفظ مشتری پنج برابر کمتر از جذب مشتری است، بنابراین عاقلانه است که در برنامه‌های وفاداری سرمایه‌گذاری کنید تا مشتریان محبوب خود را حفظ کنید. از این رو، باید از طریق کانال‌های بازاریابی متنوع به آنها انگیزه بدهید.
- کمپین های ارجاع
- کمپین های فروش متقابل
- رویدادها / وبینارها
بهترین شیوه بازاریابی چرخه حیات
یکی از اولین کارهایی که باید هنگام ایجاد برنامه بازاریابی چرخه زندگی خود انجام دهید، ساختن پروفایل شخصی خریدار است . به طور خلاصه، این شخصیت، نماینده مشتری ایده آل شما است و بازاریابان آنها را ایجاد می کنند تا مخاطبان خود را عمیقاً درک کنند، نیازهای آنها را پوشش دهند و در هر مرحله از سفر مشتری مشکلات آنها را برطرف کنند.