آنچه باید در مورد بازاریابی مستقیم یا Direct marketing بدانید

مسلماً بازاریابی مستقیم یکی از قدیمی ترین اشکال تبلیغات است که به زمانی باز می‌گردد که صرفاً بخشی از فرآیند فروش و تبلیغات بود و بازاریابی رسمی ناشناخته بود. با این حال، بسیاری از بازاریابان مدرن هنوز مطمئن نیستند که چگونه بازاریابی مستقیم را تعریف کنند.

بازاریابی مستقیم چیست؟

ابتدا بازاریابی مستقیم را تعریف می‌کنیم: Investopedia که به دنبال توضیح آسان همه چیزهای مرتبط با بازاریابی، تجارت و اقتصاد است، Direct marketing را اینگونه تعریف می‌کند:

هر گونه بازاریابی که بر ارتباط مستقیم یا توزیع بین مصرف کنندگان تکیه دارد، نه از طریق شخص ثالث، مانند رسانه های جمعی.

رویکرد بازاریابی مستقیم در مورد ایجاد یک تعامل مستقیم با مصرف کننده است.

انواع بازاریابی مستقیم

همانطور که بازاریابی تکامل می‌یابد، انتظار داشته باشید که کانال های direct marketing که توسط یک بازاریاب استفاده می‌شود نیز تکامل یابد. بیایید به چند مورد از رایج ترین استراتژی های بازاریابی مستقیم نگاهی بیندازیم:

• چاپ
• بازاریابی تلفنی
• هدف گذاری مجدد
• بازاریابی مکالمه ای

چاپ

در کشورهایی که خدمات پستی کارآمدی دارند، یک بازاریاب ممکن است متوجه شود که کاتالوگ های چاپی و پست های مستقیم هنوز جایگاهی دارند (بیشتر در مواردی که مشتریان به این شکل از تبلیغات مستقیم ترجیح داده اند). اما با این وجود، direct marketing به نفع کانال‌های دیجیتال مدرن‌تر و ارزان‌تر کاهش یافته است. واقعیت های COVID-19 ممکن است در نهایت نشانه مرگ بازاریابی پستی مستقیم باشد.

بازاریابی تلفنی

با این حال، یکی دیگر از کانال‌های تبلیغات مستقیم قدیمی که در دسترس متخصصان بازاریابی است – یعنی بازاریابی تلفنی، همچنان در تلاش‌های بازاریابی مستقیم جایگاهی دارد.

انبوهی از عملیات مرکز تماس، چه در داخل و چه برون سپاری شده به شرکت های تخصصی مرکز تماس، گواهی بر تمایل بسیاری از بازاریاب ها به آن است. اما کاهش تمایل مصرف کننده برای پاسخ به تماس های تلفنی ناشناخته و افزایش فن آوری مسدود کردن تماس و شناسایی تماس گیرنده هرزنامه ممکن است به این معنی باشد که بازاریابی تلفنی سنتی مزایای خود را از دست می دهد و همچنین به طور اجتناب ناپذیری به سمت انقراض پیش می‌رود.

با این حال، اشکال جدیدی از بازاریابی تلفنی خودکار در حال حاضر وجود دارد. به عنوان مثال، سیستم‌های بازاریابی مبتنی بر مکان ممکن است تلفن شما را در حین عبور از یک فروشگاه خاص تشخیص دهند و پیامی را ایجاد کنند که تخفیفی وسوسه‌انگیز را برای یک محصول در فروشگاه ارائه می‌کند، به‌عنوان مثال، ظرف 15 دقیقه آینده خرید کنید. اگر این پیشنهاد را قبول کنید، سیستم ممکن است تلفن شما را پس از گذشت یک ماه دیگر شناسایی کند و محصول دیگری، شاید مکمل، ارائه دهد.

هدف گذاری مجدد

تبلیغات رسانه های اجتماعی بسیار هدفمند از طریق پلتفرم هایی مانند فیس بوک، لینکدین، اینستاگرام و سایرین نیز به طور گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرند. کمپین‌های هدف‌گیری مجدد که از پلتفرم‌های فوق و همچنین تبلیغات گوگل استفاده می‌کنند تا به بازدیدکنندگان قبلی یک وب‌سایت تجارت الکترونیک یادآوری کنند که بازگردند و خرید اولیه یا خرید دیگری را انجام دهند، ابزار مفیدی در بازاریابی مستقیم هستند. تبلیغات پاپ آپ در پنجره مرورگر که یک پیشنهاد هدفمند را تبلیغ می کند ممکن است بخشی از این خط حمله باشد. اما مراقب عامل مزاحم باشید، که یک نقطه ضعف مهم است، و احتمالاً معیارهای منحرف، زیرا بسیاری از کلیک‌ها تصادفی هستند.

بازاریابی مکالمه ای

واتس اپ نیز به یک کانال مفید برای بازاریابی مشاغل تبدیل شده است. WhatsApp Business برای دانلود رایگان است و با در نظر گرفتن صاحب یک کسب و کار کوچک ساخته شده است.

مزایای بازاریابی مستقیم

بیایید مزیت های اصلی بازاریابی مستقیم را مرور کنیم:

• کارآمدتر: هدف قرار دادن مخاطب خاصی که می‌دانید احتمالاً به محصول یا خدمات شما علاقه‌مند است، به معنای هدر رفت کمتر، عدم هزینه‌های هنگفت تبلیغاتی از کانال‌های تلویزیونی یا نشریات رسانه‌ای و هزینه کمتر در هر فروش است.
• شخصی تر: سطوح بسیار بالایی از شخصی سازی با تبلیغات مستقیم امکان پذیر است. این چیزی فراتر از خطاب قرار دادن یک شخص با نام است.
• آسان برای اندازه گیری: از آنجایی که پیشنهاد معمولاً به پاسخ خاصی در یک بازه زمانی مشخص نیاز دارد، اندازه گیری موفقیت کمپین در مقایسه با تبلیغات سنتی نسبتاً آسان است. مکانیسم های بازاریابی پاسخ مستقیم ممکن است شامل موارد زیر باشد:
  یک شماره تلفن رایگان
  آدرس ایمیل بازاریابی اختصاصی
  یک آدرس پستی اختصاصی برای پاسخ‌های ایمیلی مستقیم
  یک کلمه کلیدی که باید به یک شماره مشخص پیامک شود
  یک کلیک برای یک صفحه فرود خاص

سخن پایانی

بازاریابی مستقیم این پتانسیل را دارد که نیازهای مردم در برخی از دورافتاده ترین مناطق را برآورده کند. اصل این نوع مارکتینگ این گونه است: برقراری ارتباط مستقیم و کارآمد یک پیشنهاد مرتبط با یک مشتری هدفمند مناسب برای دستیابی به پاسخ مطلوب.