محتوای هوشمند یا smart content چیست؟
دیجیتال مارکتینگ یک صنعت پرسرعت است و به نظر می رسد که کلمات کلیدی زیادی را به خود جذب می کند. «محتوای هوشمند» یکی از آن اصطلاحاتی است که در چند سال اخیر مطرح شده است. اگر در مورد محتوای هوشمند شنیده‌اید اما دقیقاً نمی‌دانید چیست، یا نمی‌دانید چگونه می‌توانید از محتوای هوشمند در استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید در ادامه با ما همراه باشید.
- محتوایی که به صورت پویا با توجه به بخش مشتری هدف تغییر می کند، «محتوای هوشمند» نامیده می شود.
- محتوا را می توان با توجه به جمعیت و ویژگی های مشتری سفارشی کرد.
- شخصی سازی، هدف گذاری بهتر، بهینه سازی خودکار و قابلیت اندازه گیری از مزایای محتوای پویا هستند.
محتوای هوشمند چیست؟
محتوای «هوشمند» فقط نام دیگری برای محتوای پویا است. اگر این اصطلاح برای شما آشنا تر به نظر می رسد، احتمالاً به این دلیل است که از وجود وب سایت های “ایستا” و وب سایت های “پویا” آگاه هستید.
وب سایت های ایستا کدگذاری سختی دارند و اطلاعات یکسانی را در همه زمان ها به همه بینندگان نمایش می دهند. وب سایت های پویا محتوای خود را از یک پایگاه داده بیرون می کشند و صفحات وب را به سرعت ایجاد می کنند، به این معنی که داده های نمایش داده شده می توانند مطابق با بیننده تغییر کنند.
در واقع، اکثریت قریب به اتفاق وب سایت ها این روزها پویا هستند. وب سایت های ثابت زیادی در اطراف وجود ندارد. این به این دلیل است که آنها هم قدرتمندتر و هم انعطاف پذیرتر هستند. از آنجایی که داده ها در یک پایگاه داده و کاملا جدا از طراحی بصری ذخیره می شوند، به روز رسانی ظاهر سایت بسیار آسان است. همه محتوا با کد نمایش ترکیب نشده است.
محتوای پویا یا محتوای هوشمند تقریباً بر اساس همین اصل عمل می کند. محتوای هوشمند بسته به اینکه چه کسی آن را می‌خواند، می‌تواند به صورت پویا تغییر کند و سازگار شود. به این ترتیب، محتوا را می توان برای خواننده هدف قرار داد، تجربه فردی بیشتری ایجاد کرد و به طور بالقوه تبدیل ها را افزایش داد.
محتوای هوشمند چگونه کار می کند؟
محتوای هوشمند به پلتفرم‌های CRM یا اتوماسیون بازاریابی و سایر نرم‌افزارها اشاره می‌کند تا اطلاعات فردی را که از آن استفاده می‌کند، بیابد.
این ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- نام آنها
- سن
- جایی که زندگی می کنند
- زبان
- آدرس ایمیل
- تعامل با حساب های رسانه های اجتماعی شما
- اقلامی که قبلا از شما خریده اند
- پیشنهادات قبلی آنها استفاده کرده اند
- وب سایت های دیگری که آنها بازدید کرده اند
- فعالیت قبلی در سایت شما
- هر گونه اطلاعات مفید دیگر
سپس می توان از این اطلاعات برای سفارشی کردن محتوا به روش های مختلف استفاده کرد. ما همچنین یک شکل اساسی از محتوای هوشمند را به عنوان ایمیل‌هایی که با نام خودمان سفارشی شده‌اند دیده‌ایم، اما محتوای هوشمند می‌تواند بسیار پیچیده‌تر از این باشد.
به عنوان مثال، می توانید کاربران سایت خود را به گروه های هدف مختلف تقسیم کنید و محتوای خود را برای هر گروه بهینه کنید. سپس نه تنها شخصی سازی شده است، بلکه احتمال تبدیل آن نیز بیشتر است.
هیچ محدودیتی برای سفارشی سازی هایی که می توانید با محتوای هوشمند انجام دهید وجود ندارد. شما می توانید کاری به جز تغییر جزئی CTA ها یا سرفصل های خود انجام دهید تا برای گروه های کاربری مختلف جذاب باشد. شما می توانید ظاهر بصری محتوای خود را با تصاویر و رنگ های مختلف تغییر دهید. یا، می توانید محتوای کاملاً متفاوتی را برای کاربران جدید نسبت به کاربران بازگشتی نشان دهید.
مزایای استفاده از smart content
دلایل مختلفی وجود دارد که چرا استفاده از محتوای هوشمند به طور کلی انتخاب هوشمندانه ای است:
شخصی سازی پیشرفته
همه بازاریابان می دانند که محتوای شخصی سازی شده بهتر از محتوای عمومی است. محتوای هوشمند به شما این قدرت را می دهد که محتوایی ایجاد کنید که بسیار شخصی و مرتبط با شخصی باشد که آن را می خواند، در نتیجه تجربه بهتری برای کاربر و شانس بالاتری برای تبدیل برای شما ایجاد می کند.
هدف گذاری بهتر
داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط CRM و نرم‌افزار بازاریابی، همراه با اتوماسیون و هوشمندی نرم‌افزار محتوای هوشمند، شما را قادر می‌سازد محتوایی ایجاد کنید که به شدت برای گروه‌های بسیار خاصی از کاربران هدف قرار می‌گیرد. با بازاریابی سنتی، ایجاد بیش از چند نسخه مختلف از محتوا به سادگی عملی نخواهد بود. فرآیند ایجاد نسخه‌های مختلف و همچنین اندازه‌گیری نتایج، در غیر این صورت بسیار زمان‌بر و پیچیده خواهد بود.
با این حال، محتوای هوشمند شما را قادر می‌سازد تا تعداد بی‌نهایتی از تنوع‌های مختلف را روی یک قطعه محتوا ایجاد کنید، که برای گروه‌های مختلف مورد نیاز شما هدف قرار می‌گیرد.
بهینه سازی خودکار
محتوای هوشمند واقعاً وقتی از اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی برای بهینه‌سازی تبدیل‌ها در زمان واقعی استفاده می‌کند، قدرت خود را نشان می‌دهد. الگوریتم‌های پیچیده یادگیری ماشینی به این معنی است که محتوای شما می‌تواند به طور خودکار با هر بازدید کاربر بهینه شود و از اقدامات هر بازدیدکننده قبلی درس بگیرد.
این بدان معناست که برای بهینه‌سازی پیام‌های بازاریابی شما نیازی به آزمایش A/B زمان‌بر و منابع فشرده نیست – نرم‌افزار به طور خودکار از همه چیز مراقبت می‌کند.
ROI بهبود یافته و قابل اندازه گیری
smart content به دلایل فوق، بازگشت سرمایه بسیار بالاتری نسبت به محتوای ایستا ارائه می‌کند و از همه مهم‌تر، جمع‌آوری و اندازه‌گیری داده‌هایی که به شما امکان می‌دهد با دقت ROI را محاسبه کنید ، آسان است. نرم افزار بازاریابی با عملکرد محتوای هوشمند، مشاهده نحوه تعامل افراد با محتوای شما را آسان می کند، از جمله مدت زمانی که آن را می خوانند، کجا کلیک می کنند، و اینکه آیا این کلیک منجر به فروش یا تبدیل دیگری می شود.
سخن پایانی
محتوای هوشمند ممکن است به نظر یک چیز کاملاً پیچیده برای تنظیم به نظر برسد. یکی از بهترین مکان‌ها برای شروع این است که مطمئن شوید مخاطبان خود را به خوبی می‌شناسید و تا حد امکان داده‌های بیشتری را جمع‌آوری کنید. هرچه بتوانید مخاطبان خود را با دقت بیشتری تقسیم بندی کنید، محتوای هوشمند شما موثرتر خواهد بود.