چگونه رسانه های اجتماعی روابط عمومی را تغییر داده است

رسانه های اجتماعی تاثیر عمیقی بر روابط عمومی گذاشته و فرصت ها و چالش های جدیدی را برای برندها ایجاد کرده‌اند. رسانه‌های اجتماعی همچنین منجر به ظهور اینفلوئنسرهای دیجیتال قدرتمند برای برندها شده‌اند تا بتوانند با آنها همکاری کنند و به برندها این فرصت را داده اند تا از طریق کانال های مختلف به مشتریان خود دسترسی پیدا کنند. خواه هدف شما بازاریابی از طریق یک پست در اینستاگرام یا لینکدین باشد، هر کانال امکانات متفاوتی را برای برندها ارائه می‌دهد تا محتوای خود را با مصرف کنندگان به اشتراک بگذارند. بدون شک رسانه های اجتماعی بخشی جدایی ناپذیر از استراتژی های بازاریابی ما هستند. امروزه رسانه‌های اجتماعی و روابط عمومی هر دو بخشی ضروری برای پیام‌رسانی برندها هستند. به نظر شما زمان ادغام این دو بخش فرا رسیده است؟

چگونه رسانه های اجتماعی و روابط عمومی با هم هماهنگ می‌‌شوند؟

با ظهور بازاریابی رسانه های اجتماعی، برخی بین رسانه‌های اجتماعی و روابط عمومی تناسب می‌بینند زیرا هر دو مبتنی بر ارتباطات هستند. رسانه‌های اجتماعی به تقویت روابط عمومی اجازه می‌دهند تا پیام شما سریع‌تر و با تأثیرگذاری بیشتر به افراد بیشتری برسد.

به عنوان مثال، هنگامی که یک سازمان یک اطلاعیه مطبوعاتی دارد، رسانه های اجتماعی به اشتراک گذاری اخبار و رساندن آن به مخاطبان مختلف را آسان تر می‌کند. قبل از افزایش محبوبیت رسانه های اجتماعی، روابط عمومی به گروه های خاصی از افراد مانند سرمایه گذاران هدایت می‌شد، اما اکنون با استفاده از شبکه های اجتماعی، تیم های روابط عمومی راه مستقیم تری برای دستیابی و جلب مخاطبان دارند.

ادغام رسانه‌های اجتماعی و روابط عمومی همچنین به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا روابط شخصی‌تر با مصرف‌کنندگان ایجاد کنند و قابل دسترس‌تر به نظر برسند. برای ایجاد پیام و نوشتن در پلتفرم های رسانه های اجتماعی، متخصصان روابط عمومی از متخصصان قدیمی هستند.

متخصصان روابط عمومی می‌دانند که چگونه می‌توانند اینفلوئنسرها را به عنوان بخشی از این طرح وارد کنند تا در مورد هر چیزی که برند تبلیغ می‌کند، اطلاع رسانی کنند. آنها می دانند که چگونه روابطی را ایجاد کنند که می‌تواند به نفع شرکت باشد.

ساخت بک لینک در همکاری رسانه‌های اجتماعی و روابط عمومی

حمایت از لینک سازی راه دیگری است که رسانه‌های اجتماعی و روابط عمومی می‌توانند با هم کار کنند. بر کسی پوشیده نیست که بخش بزرگی از بازاریابی و روابط عمومی امروزه به دستیابی به بک لینک های معتبر خلاصه می‌شود. متخصصان روابط عمومی که به طور استراتژیک از رسانه های اجتماعی استفاده می‌کنند می‌توانند بک لینک های اضافی را از یک خبر دریافت کنند.

چگونه برندها می‌توانند روابط عمومی و رسانه های اجتماعی را بهتر ادغام کنند؟

در حالی که در برخی از سازمان‌ها تیم‌های رسانه‌های اجتماعی و روابط عمومی با یکدیگر همکاری می‌کنند، در برخی دیگر ممکن است این ارتباط قطع باشد. چگونه این دو گروه می‌توانند بهتر با هم کار کنند؟

برای استفاده حداکثری از توان این دو تیم، یکپارچه سازی نیاز است. ممکن است در کارهایی که اعضای تیم رسانه‌های اجتماعی و روابط عمومی انجام می‌دهند همپوشانی وجود داشته باشد. همکاری نزدیک تر با هم می‌تواند به نفع شرکت باشد و به آن کمک کند تا به نظر برسد که پیام ها همه از یک مکان می‌آیند. قطعا شما نمی خواهید رسانه های اجتماعی خود جهت متوقف کنید در حالی که تیم روابط عمومی به سمت دیگری حرکت می‌کند. به همین دلیل داشتن یک استراتژی در مورد چگونگی متحد کردن این دو بخش ضروری است.

در اینجا نحوه همگام سازی رسانه ها و تیم های روابط عمومی آورده شده است:

• مشتریان: روابط عمومی می‌تواند به رسانه های اجتماعی برای بازخورد مشتری یا محتوای تولید شده توسط کاربر که می‌تواند تقویت شود و در سایر پیام ها و کمپین ها کار کند، نگاه کند. از آنجایی که تیم رسانه‌های اجتماعی انگشت خود را روی نبض مشتری می‌گذارند، چه کسی بهتر از آنها می‌داند چه محتوایی برای کمک به تبلیغ برند مناسب است؟ آنها می‌توانند این موضوع را به همکاران روابط عمومی خود برسانند.
• محتوا: وقتی نوبت به تولید محتوا برای رسانه های اجتماعی می‌رسد، یک تیم می‌تواند با روابط عمومی هماهنگ شود تا اطمینان حاصل شود که پیام برند به طور دقیق منعکس می‌شود. اطمینان حاصل کنید که محتوا با ارزش های برند مطابقت دارد. متخصصان روابط عمومی درک ذاتی از آنچه مناسب است دارند.
• اشتراک گذاری: حتماً پیوندهای رسانه های اجتماعی خود را در بیانیه های مطبوعاتی خود بگنجانید. پیگیری و ارتباط در شبکه های اجتماعی را برای خبرنگاران یا سایر مخاطبان آسان کنید.
• نظارت بر رسانه های اجتماعی: این امر روابط عمومی را قادر می‌سازد تا درک بهتری از نحوه دریافت پیام ها داشته باشند. این کار می‌تواند پس از یک بحران برای ارزیابی بهبود برند ادامه یابد.