آیا بازاریابان باید از فرم های پاپ آپ استفاده کنند؟ 

هر فردی که در حوزه دیجیتال مارکتینگ فعال است باید به ایجاد تجربه‌های بدون دردسر برای بازدیدکنندگان وب‌ سایت خود اهمیت دهد که منجر به ایجاد سرنخ بیشتر نیز بشود. یکی از مشکلاتی که می‌توان در این مسیر برای شما ایجاد شود استفاده از فرم های پاپ آپ است که می‌تواند برای هر فردی آزار دهنده باشد.

در چند سال گذشته، فرم های پاپ آپ به عنوان یک تاکتیک بازاریابی محبوب برای تبلیغ محتوا، افزایش اشتراک وبلاگ، افزایش فهرست ایمیل‌ها و افزایش تولید سرنخ دوباره ظهور کرده‌اند. سوال این است که آیا استفاده از فرم پاپ آپ برای اهداف بازاریابی شما مفید است؟ که در این مقاله به همین سوال می‌پردازیم.

فرم پاپ آپ چیست؟

فرم پاپ آپ پنجره ای است که هنگام مرور یک وب سایت توسط کاربر ظاهر می‌شود. فرم های پاپ آپ می‌توانند توسط تعدادی از اقدامات، از جمله تعامل با یک عنصر در صفحه، پیمایش، و عدم فعالیت فعال شوند. پاپ آپ ها به قدری رایج شده اند که در سال 2016، گوگل اعلام کرد که شروع به جریمه کردن وب سایت هایی کرده است که با استفاده از پاپ های زیادی برای کاربر مزاحمت ایجاد می‌کنند.

اما نکته اینجاست: همه پاپ آپ ها بد نیستند. وقتی به خوبی اجرا شوند، می توانند بخشی از یک استراتژی ورودی سالم باشند. با این حال، به دلیل ماهیت مزاحم و مخرب پنجره‌های بازشو، بازاریابان باید مراقب زمان و نحوه ظاهر شدن و همچنین نوع محتوایی که ارائه می‌کنند باشند.

زمانی که فرم‌های پاپ‌آپ با زمینه مناسب همراه با ارزش افزوده باشند، می‌توانند تجربه بازدیدکنندگان وب‌سایت را افزایش داده و نرخ تبدیل را افزایش دهند.

محرک فرم های پاپ آپ

از جمله محبوب‌ترین راه‌اندازهای پاپ‌آپ عبارتند از:

• ورود به صفحه: زمانی که بازدیدکننده برای اولین بار به صفحه می رسد، پاپ آپ ظاهر می شود. اینها را می‌توان مخرب در نظر گرفت، اما می‌توان به طور موثر با فرمت های کم نفوذی مانند بنر بالا استفاده کرد.
• پیمایش صفحه: هنگامی که بازدیدکننده به نقطه خاصی از صفحه پیمایش می کند، پنجره پاپ آپ ظاهر می‌شود. وقتی نمی خواهید CTA ها را در محتوا جاسازی کنید، این ها برای محتوای طولانی مدت عالی هستند.
• تعامل عنصر: زمانی که بازدیدکننده روی یک عنصر خاص کلیک می‌کند یا روی آن قرار می‌گیرد، پنجره بازشو ظاهر می‌شود. اینها بسیار مؤثر هستند زیرا کاربر اقدام خاصی را با قصد تبدیل انجام داده است.
• زمان در صفحه: زمانی که بازدیدکننده برای مدت زمان مشخصی در صفحه بوده است، پاپ آپ ظاهر می شود.
• Exit intent: هنگامی که بازدیدکننده برای خروج از صفحه به بالای صفحه اسکرول می‌کند، پاپ آپ های قصد خروج ظاهر می‌شوند. این را آخرین تلاش برای جلب توجه آنها قبل از رفتن در نظر بگیرید.
• عدم فعالیت: زمانی که کاربر برای مدتی اقدامی در وب سایت انجام نداده باشد، پاپ آپ ظاهر می شود.

اکنون که کمی بیشتر در مورد فرم های پاپ آپ می دانیم، بیایید به سوال اصلی برگردیم: آیا بازاریابان باید از آنها استفاده کنند؟

آیا فرم های پاپ آپ برای بازاریاب کار می‌کنند؟

پاسخ این سوال مثبت است. فرم های پاپ آپ کار می‌کنند و این دلیل اصلی استفاده بسیاری از بازاریابان از آنهاست. در سال 2019، تحقیقات انجام‌شده توسط Sumo نشان داد که 10 درصد از فرم‌های پاپ‌آپ بالاترین عملکرد را با 9.3 درصد تبدیل می‌کنند. در سال 2021، Klaviyo بیش از 80000 کسب و کار را با استفاده از نرم‌افزار خود تجزیه و تحلیل کرد و دریافت که فرم‌های پاپ‌آپ مودال همپوشانی با 3.2 درصد تبدیل می‌شوند و پاپ‌آپ‌های کشویی با 2.2 درصد تبدیل می‌شوند.

طول فرم به همراه توضیحات جذاب نیز نقش مهمی در نرخ تبدیل خواهد داشت. در واقع، 50٪ از پاسخ دهندگان می گویند که طول یک فرم پاپ آپ می تواند باعث شود آنها آن را رها کنند.

هرچه فرم طولانی تر باشد، شانس بیشتری برای جدا شدن آنها وجود دارد. 20 درصد می‌گویند که اگر احساس کنند از آنها سؤالات تهاجمی پرسیده می‌شود، فرم های پاپ آپ را رها می‌کنند. اگرچه این آمار می‌تواند بر اساس فرم متفاوت باشد، اما ارائه یک نام و ایمیل برای کاربران بسیار آسان تر از دادن شماره تلفن و آدرس خانه است.

در زیر نکات اضافی در مورد ایجاد فرم های پاپ آپ موثر را ارائه می‌دهیم.

4 نکته برای ساخت فرم پاپ آپ با تبدیل بالا

چیزی مرتبط و ارزشمند ارائه دهید

مشکل اکثر پنجره‌های بازشو این است که به جای افزایش تجربه بازدیدکنندگان در یک وب‌سایت، مانع از آن می‌شوند. این احتمالاً به این دلیل است که پیشنهاد در پنجره بازشو یا برای بازدیدکننده ارزشمند نیست یا مرتبط نیست.

برای افزایش تعامل با پاپ آپ خود، حتما این مراحل را دنبال کنید:

• شخصیت خود و انتظارات آنها از این صفحه را درک کنید.
• بدانید که کدام پیشنهادها با نیازهای آنها هماهنگی بیشتری دارد.
• اطمینان حاصل کنید که پیشنهاد با محتوای صفحه مطابقت دارد

به عنوان مثال، اگر در حال تولید محتوا درباره در رسانه های اجتماعی بودیم، یک کتاب الکترونیکی رایگان با همان موضوع ارائه کنیم.

به نحوه تعامل مردم با صفحات فکر کنید.

یکی دیگر از اشتباهات رایج بازاریاب ها در مورد پاپ آپ ها این است که آنها را در زمان نامناسب ظاهر می‌کنند که به عامل آزاردهنده می‌افزاید. در مورد زمان بندی و راه اندازی پنجره های بازشو استراتژیک باشید. به نحوه تعامل بازدیدکنندگان با انواع خاصی از صفحات در سایت شما فکر کنید.

به عنوان مثال، هنگامی که شخصی با یک پست وبلاگ درگیر می‌شود، این کار را با اسکرول کردن صفحه به پایین هنگام خواندن محتوا انجام می‌دهد. اگر می‌خواهید بازدیدکنندگان خود را در حالی که بیشتر درگیر هستند جذب کنید، باید پنجره پاپ‌آپ خود را طوری تنظیم کنید که وقتی شخصی نیمه‌طرف صفحه را پیمایش کرده است ظاهر شود.

به طور مشابه، ممکن است متوجه شوید افرادی که بیش از 30 ثانیه در صفحه‌های محصول یا قیمت‌گذاری شما می‌مانند، بسیار درگیر هستند، زیرا برای مطالعه و بررسی گزینه‌های خود وقت صرف می‌کنند. در این سناریو، می‌توانید از یک پاپ‌آپ مبتنی بر زمان استفاده کنید که زمانی ظاهر می‌شود که یک بازدیدکننده برای چند ثانیه خاص در صفحه بوده است. نمونه کار فرم‌های پاپ‌آپ انجام دهید.

در فرم های پاپ آپ از زبانی استفاده کنید که خاص و انسانی باشد

اکثر فرم‌های پاپ‌آپ طرح‌بندی نسبتاً ابتدایی دارند. شما یک تیتر، مقداری متن و شاید یک تصویر دریافت می‌کنید. به عبارت دیگر، شما املاک و مستغلات زیادی برای کار ندارید. این بدان معنی است که بسیار مهم است که کپی را روی فرم پاپ آپ خود بچسبانید. برای انجام این کار، مطمئن شوید کپی شما خاص، قابل اجرا و انسانی است:

• فرم های پاپ آپ خاص: دقیقاً مشخص کنید که بازدیدکنندگان در صورت کلیک بر روی پاپ آپ شما چه چیزی را دریافت خواهند کرد. به آنها نگویید که این یک راهنما است. به آنها بگویید که این یک راهنمای 10 صفحه ای با نکات کاربردی است. آنها را تشویق نکنید که به لیست ایمیل شما بپیوندند. بپرسید که آیا می خواهند از اخبار و روندهای صنعت به روز بمانند.
• فرم های پاپ آپ قابل اجرا: به بازدیدکنندگان اجازه دهید دقیقا بدانند که می‌خواهید چه کاری انجام دهند. به جای «اینجا کلیک کنید»، «راهنمای رایگان ما را دانلود کنید» یا بهتر است بگوییم «راهنمای رایگان من را دریافت کنید» را امتحان کنید. یک فراخوان قانع کننده ایجاد کنید که بازدیدکنندگان شما را تشویق به اقدام کند.
• انسانی بودن فرم پاپ آپ: به بازدیدکنندگان یادآوری کنید که یک شخص واقعی پشت فرم پاپ آپ وجود دارد. از زبان محاوره ای استفاده کنید تا فرم های خود را دوستانه کنید. به جای «به فهرست ایمیل ما بپیوندید»، «آگاه باشید اگر هفته‌ای دو بار به شما ایمیل بزنیم؟» را امتحان کنید.

سخن پایانی

هنگام ساخت فرم های پاپ آپ خود، بسیار مهم است که موبایل را در نظر بگیرید. امروزه با توجه به اینکه اکثر مصرف کنندگان از طریق تلفن های هوشمند خود به اینترنت دسترسی دارند.

برای اطمینان از تجربه کاربر پسند فرم های پاپ آپ روی تلفن همراه و جلوگیری از جریمه شدن توسط Google، حتماً فرم‌های پاپ‌آپ خود را برای تلفن همراه حذف کنید، یا از پنجره‌های بازشو که کل صفحه صفحه را در دستگاه‌های تلفن همراه نمی‌گیرند، استفاده کنید.