چیزهایی که یک شرکت یا برند نباید در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارد
اگر کسب و کار و یا درآمد شما به حضور آنلاینتان متکی است، آنچه در شبکه‌های اجتماعی می‌گویید و به اشتراک می‌گذارید اهمیت دارد. مواردی وجود دارد که هرگز نباید در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید که در این مقاله به آنها می‌پردازیم.
چیزهایی که شرکت ها نباید در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند:
- پست های منفی درباره مشتریان
- محتوای وایرال نامربوط
- پست های سیاسی یا اجتماعی
- محتوایی که به درستی تصحیح یا ویرایش نشده است
- محتوای تبلیغاتی بیش از حد آشکار
- محتوای ناسازگار با نام تجاری
- اطلاعات اشتباه
پست های منفی درباره مشتریان
پست های منفی درباره مشتریان همیشه ایده بدی هستند. اینها شامل موارد زیر می‌شود:
- مشاجره با مشتریان آنلاین
- یادآوری داستان هایی که در آن مشتری رفتار احمقانه ای داشته است
- تشویق دیگران به مشاجره با مشتری
اگر تجربه منفی با مشتری شما را به ارسال چیزی در شبکه های اجتماعی تشویق می‌کند، قبل از انجام آن چند روز صبر کنید. چیزی که ممکن است در حالی که احساسات زیاد است به عنوان یک غرغر به نظر برسد، ممکن است پس از سرد شدن به یک عبارت مفید تبدیل شود.
اگر یک مشتری عصبانی با شما در شبکه‌های اجتماعی ارتباط برقرار می‌کند، وسوسه انگیز است که پاسخ وی را بدهید. در عوض، آن را به عنوان یک فرصت برای خدمات مشتری در نظر بگیرید.
محتوای وایرال نامربوط
همه ما تصاویر و میم های سرگرم کننده را دیده ایم که در شبکه های اجتماعی منتشر شده اند. بله، آنها بامزه و جذاب هستند. این بدان معنا نیست که آنها به صفحات رسانه های اجتماعی برند شما تعلق دارند.
سعی کنید محتوای وایرالی را که به اشتراک می‌گذارید محدود کنید، مگر اینکه به مخاطب، شخصیت برند و لحن صدای شما مرتبط باشد.
پست های سیاسی یا اجتماعی
اگر تصمیم گرفتید که افکار و نظرات خود را در مورد مسائل سیاسی و یا اجتماعی به اشتراک بگذارید، باید آماده باشید که برخی از مشتریان خود را از دست بدهید.
محتوایی که به درستی تصحیح یا ویرایش نشده است
املا و دستور زبان مناسب برای پست گذاری در شبکه های اجتماعی (Social media) مهم است. رسانه‌های اجتماعی ممکن است مکانی معمولی باشند، اما این بدان معنا نیست که پست‌های شما باید غلط املایی داشته باشند. حتی چند خطای کوچک می‌تواند محتوای شما را آماتور جلوه دهد.
محتوای تبلیغاتی بیش از حد آشکار در شبکه‌های اجتماعی
هدف رسانه های اجتماعی ایجاد نفوذ، افزایش آگاهی از برند و ایجاد روابط عالی با مشتری است. حداقل 80 درصد از محتوای شبکه‌های اجتماعی شما باید به آن اختصاص داده شود. هنگامی که محتوای تبلیغاتی را پست می‌کنید، مطمئن شوید که چیزی در مورد آن خبری است. به عنوان مثال، اگر در حال راه اندازی یک خط محصول جدید، برگزاری یک فروش عالی یا افتتاح یک مکان جدید هستید، به طریقی به مردم اطلاع دهید که علاوه بر تبلیغ به دانسته‌های آنها نیز چیزی اضافه کنید.
محتوای ناسازگار با نام تجاری شما
آیا تا به حال چیزی را در شبکه های اجتماعی خوانده اید و گیج شده اید که چرا آن شرکت آن محتوا را انتخاب کرده است؟ به برند خود به عنوان یک شخص فکر کنید و نوع محتوای مناسب کسب و کار خود را انتخاب کنید.
اطلاعات اشتباه
ما در عصر بی اعتمادی زندگی می‌کنیم. مصرف کنندگان تمایل دارند به طور غریزی حتی به محتوای رسمی هم با شک و تردید نگاه کنند، بنابراین مهم‌تر از همه این است که یک برند قابل اعتماد باشید. برندها به سادگی نمی‌توانند اطلاعات نادرست را منتشر کنند پس برای تصحیح، تأیید اطلاعات و جمع‌آوری محتوا از منابع معتبر وقت بگذارید.
سخن پایانی
آنچه در رسانه های اجتماعی منتشر می‌کنید، نقش کلیدی در قضاوت شما به عنوان یک فرد و یا یک کسب و کار حرفه ای دارد. با اجتناب از محتواها و رفتارهای هیجانی، احتمال بیشتری وجود دارد که در رسانه های اجتماعی حضور موفقی داشته باشید. بنابراین مواردی که در این مقاله گفتیم را در شبکه های اجتماعی به اشتراک نگذارید.