کاربران Google Ads دچار اختلال موقت در خدمات می شوند

کاربران Google Ads اخیراً با یک اختلال در سرویس مواجه شده اند که به طور خلاصه از دسترسی آنها به پلتفرم تبلیغاتی جلوگیری می کند. Google AdsLiaison مشکل را تصدیق کرد و به کاربران در مورد حل قریب الوقوع اطمینان داد.

این مشکل در کمتر از یک ساعت حل شد و زمان پاسخگویی سریع گوگل را نشان داد. برخی از کاربران Google Ads اوایل امروز با یک اختلال ناخوشایند در سرویس مواجه شدند. مشتریان هنگام استفاده از این سرویس پیام خطایی را گزارش کردند:

Google Ads can’t complete your request right now

این موضوع در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، به‌ویژه توییتر، جایی که کاربران نارضایتی‌های خود را پخش کردند، تشدید شد. کمتر از یک ساعت پس از شیوع اولیه شکایات، Google AdsLiaison با به روز رسانی پیگیری کرد و اعلام کرد که این مشکل حل شده است. این تسکین محسوس بود زیرا کاربران از اقدام سریع انجام شده تشکر کردند.

جزئیات این مشکل در داشبورد وضعیت تبلیغات گوگل، یک گزارش عمومی که برای ردیابی وضعیت عملیاتی سرویس استفاده می‌شود، ثبت شد. داشبورد اشاره کرد که این مشکل در ساعت 5:07 عصر UTC در 3 اوت 2023 آغاز شد و انتظار می‌رفت تا ساعت 6:00 عصر UTC حل شود. با این حال، این پیش‌آگهی به‌عنوان برآوردی که ممکن است با تکامل وضعیت تغییر کند، روشن شد.

در ساعت 5:31 عصر UTC، کمتر از نیم ساعت پس از ثبت مشکل، تأیید شد که مشکل برطرف شده است.

با توجه به وابستگی تبلیغ‌کنندگان به پلتفرم Google Ads، اختلالات می‌تواند به طور قابل‌توجهی بر عملیات تجاری و کمپین‌های بازاریابی تأثیر بگذارد. چنین حوادثی بر اهمیت نظارت مداوم بر عملکرد تبلیغات و داشتن برنامه‌های اضطراری برای قطع شدن پلت فرم تاکید می‌کند.